01Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại SV68, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. SV68 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các yêu cầu này, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo.
- Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. SV68 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
- Phải là cá nhân sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay hoạt động thương mại.
- Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đối với bất kỳ nền tảng cá cược nào, bao gồm cả SV68.
- Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên SV68.
02Đăng ký & Tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại SV68. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên thật hay tên giả) bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
- Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- SV68 không chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện bởi bên thứ ba sử dụng thông tin đăng nhập của bạn do bạn không bảo mật đúng cách.
- Xác thực KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND còn hạn và bằng chứng địa chỉ cư trú.
- SV68 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
- Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
03Nạp tiền & Rút tiền
SV68 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực trong giờ làm việc và trong vòng tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Tài khoản chưa xác thực KYC không thể rút tiền.
- SV68 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
- Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, bao gồm việc rút ngay sau khi nạp mà không có hoạt động cược đáng kể.
- Tài khoản nạp tiền và rút tiền phải thuộc cùng một chủ sở hữu với tài khoản SV68. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
04Khuyến mãi & Điều kiện vòng cược
SV68 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và voucher. Mỗi chương trình đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.
- Vòng cược mặc định cho thưởng nạp lần đầu là 25 lần tính trên tổng số tiền thưởng nhận được.
- Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
- Một số loại game có thể không được tính hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn (ví dụ: baccarat chỉ tính 10% vào vòng cược) – chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
- SV68 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
- Không được chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
05Quy tắc chơi game
Tất cả các trò chơi trên SV68 – từ xóc đĩa, tài xỉu, slots đến live casino và cá cược thể thao – đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi iTech Labs. Kết quả của mọi ván game là độc lập, công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật giữa chừng một ván game, SV68 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện game. SV68 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm.
- Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ cược có thể thay đổi đến trước khi lệnh cược được xác nhận. Nếu tỷ lệ thay đổi sau khi bạn đặt cược, SV68 sẽ áp dụng tỷ lệ tại thời điểm lệnh được hệ thống ghi nhận.
- Kết quả thi đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của SV68 là cuối cùng sau khi tham chiếu đủ nguồn dữ liệu.
06Hành vi bị cấm
SV68 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần báo trước:
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc làm lệch kết quả game.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Thông đồng với người chơi khác để chia sẻ thông tin hoặc phối hợp cược nhằm đảm bảo thắng cược.
- Khai thác lỗ hổng hệ thống (exploit/bug abuse): mọi lợi nhuận từ việc khai thác lỗi sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm.
- Rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào. SV68 có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Chargeback gian lận: hủy giao dịch nạp tiền đã được sử dụng thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
07Bảo mật & Quyền riêng tư
SV68 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ có bảo vệ nhiều lớp. Chi tiết về cách SV68 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật.
- Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- SV68 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Cookies và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của SV68 có thể bị ảnh hưởng.
08Chơi game có trách nhiệm
SV68 coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động của nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà SV68 cung cấp. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt giới hạn.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, SV68 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản.
- Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi 60, 90 hoặc 120 phút chơi liên tục.
09Giới hạn trách nhiệm
SV68 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực đảm bảo hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi tình huống ngoài tầm kiểm soát.
- SV68 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
- SV68 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.
- Trách nhiệm tối đa của SV68 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
10Chấm dứt tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
- SV68 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Mục 06.
- Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư còn lại, bao gồm cả tiền nạp chưa sử dụng nếu vi phạm được xác định là cố ý.
- Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định pháp lý, ngay cả sau khi tài khoản được đóng.
- Người dùng đã đóng tài khoản có thể yêu cầu mở lại sau 30 ngày, trừ trường hợp bị khóa vĩnh viễn do vi phạm.
11Thay đổi điều khoản
SV68 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SV68 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
- Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
- Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi rõ ràng.
12Liên hệ & Khiếu nại
Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ SV68 theo các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng SV68. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email: support@sv68.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Quy trình khiếu nại: Gửi khiếu nại → SV68 xác nhận trong 24 giờ → Điều tra trong 5 ngày làm việc → Thông báo kết quả bằng văn bản.
- Mọi khiếu nại phải được gửi bằng tiếng Việt kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).